Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este [denumirea juridică a companiei], IDNO [IDNO], cu sediul la adresa [adresa juridică] (în continuare „AVELISS”, „noi”).

Pentru orice întrebare privind datele personale ne puteți scrie la [e-mail] sau suna la +373 78 288 666.

2. Ce date colectăm

Date pe care ni le transmiteți voluntar — numele (cum să vă adresăm) și numărul de telefon introduse în formularul de pe site, produsul și tipul cererii (consultanță, măsurare), pagina de pe care ați trimis cererea, precum și numele și conținutul mesajului, dacă ne scrieți pe WhatsApp, Viber sau Telegram ori ne sunați.

Date tehnice — adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, data și ora accesării; sunt înregistrate automat în jurnalele furnizorului de găzduire, pentru securitate.

Date prin cookie-uri — doar dacă vă exprimați acordul: statistici de utilizare (analiză) și date pentru publicitate (marketing). Detalii în secțiunea 8.

Nu colectăm date sensibile și nu solicităm date de la persoane sub 16 ani.

3. Scopurile și temeiul legal

Să vă contactăm și să pregătim oferta (consultanță, măsurare gratuită, calculul prețului) — la cererea dumneavoastră, înainte de încheierea unui contract.

Executarea comenzii — confecționare, livrare, montaj, garanție — în baza contractului.

Funcționarea și securitatea site-ului — în baza interesului nostru legitim.

Analiză și publicitate — doar în baza consimțământului dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând.

Obligații legale — de exemplu, evidența contabilă.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele personale. Le putem transmite numai furnizorilor care ne ajută să funcționăm, în limita necesarului:

• Vercel Inc. (SUA) — găzduirea site-ului;

• Telegram (Telegram Messenger Inc. / Telegram FZ-LLC) — cererile din formular ajung ca notificare în chatul privat al operatorului;

• Meta Platforms (WhatsApp), Viber, Telegram — dacă ne scrieți prin aceste canale;

• Google LLC / Google Ireland (Google Analytics, Google Ads) și Meta Platforms Ireland (Meta Pixel) — doar cu acordul dumneavoastră pentru cookie-uri;

• autorităților publice — numai când legea o cere.

5. Transfer în afara Republicii Moldova

Unii furnizori prelucrează date în afara Republicii Moldova — în Uniunea Europeană, SUA sau Emiratele Arabe Unite (Vercel, Telegram, Google, Meta). Transferul se face pentru a vă răspunde la cerere și doar cu garanții adecvate prevăzute de lege (de exemplu, clauze contractuale standard ale furnizorilor).

6. Cât timp păstrăm datele

Solicitările din formular (inclusiv notificările din Telegram) și corespondența — până la 12 luni de la ultimul contact, dacă nu se încheie un contract; după acest termen operatorul le șterge.

Datele aferente comenzilor — pe durata contractului și a garanției, iar documentele contabile — pe termenul cerut de lege.

Jurnalele tehnice ale găzduirii — conform politicii furnizorului (de regulă, până la 30 de zile).

Cookie-urile — conform termenelor din secțiunea 8.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul: de acces la datele dumneavoastră; la rectificare; la ștergere; la restricționarea prelucrării; la portabilitate; de opoziție; de a retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Cererile se trimit la [e-mail] sau +373 78 288 666; răspundem în termenul prevăzut de lege (de regulă, o lună).

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).

8. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate în browser. Folosim următoarele categorii:

Necesare (fără acord, mereu active): aveliss_consent — reține alegerea dumneavoastră privind cookie-urile, 12 luni.

Analiză (doar cu acord): Google Analytics — _ga, _ga_*, până la 2 ani.

Marketing (doar cu acord): Google Ads — _gcl_au, 90 de zile; Meta Pixel — _fbp, 90 de zile.

Instrumentele de analiză și marketing se încarcă numai după ce vă dați acordul. Puteți schimba alegerea oricând prin linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului sau șterge cookie-urile din setările browserului.

9. Securitate și modificări

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: conexiune criptată (HTTPS), acces limitat la date, furnizori de încredere.

Putem actualiza această politică; versiunea curentă este publicată pe această pagină, cu data intrării în vigoare.